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平塚屋店長あいさつ

営業日カレンダー

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休業日

よくある質問

平塚屋のさつま揚げについて

平塚屋はどんなお店ですか?
創業は明治36年。平塚正次郎(ひらつか まさじろう)が魚の行商をしながらさつま揚げを製造したのが弊社のはじまりです。創業者の姓をとり「平塚屋」と名づけられました。以来、さつま揚げを中心にキビナゴや黒豚など薩摩の食材を使った伝統料理を100年に渡り作り続けてきました。
弊社の商品は実店舗や道の駅、空港や駅の売店等で販売されているほか、関東や関西での店頭実演販売(催事)も行なっております。
また、鹿児島では珍しい、自社農場(こもれび農場)も所有。加工品の原料となる黒ゴマや玉葱等を栽培しております。
「平塚屋に注文して良かった」とお客様に喜ばれるよう、精進して参ります
実店舗はありますか?
鹿児島県阿久根市にあります。詳しくはこちら
さつま揚げをそのまま食べる以外の食べ方を教えてください。
そのままでも美味しく食べられるさつま揚げは、中温の油で揚げ直すのが一番のオススメ。
香ばしく、中はふわふわの食感がよみがえります。料理に使う場合は、さっと熱湯をかけて油抜きをしていただきますと、より美味しく料理となじみます。さつま揚げを使ったレシピはこちら
さつま揚げの賞味期間はどれくらいですか?
冷蔵発送なら発送日より7日、冷凍発送なら発送日より60日です。
さつま揚げの保存方法を教えてください。
冷蔵保存のさつま揚げが余った場合、冷凍がオススメです。油で揚げているので、まとめて袋に入れてもくっつきません。但し、2週間以上保存する場合は、1枚づつラップに包んでください。
個人情報の取扱い方法について教えてください。
ご注文やメールマガジン購読等に関わる個人情報は、弊社において厳重に蓄積保管し、ご注文商品のお届け、及び今後の商品情報提供等に使用させていただきます。お客様情報についてのお問い合わせや開示、商品情報の停止等は、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。
また、弊社のショッピングサイトでのお買物の際にご入力されたお客様の個人情報は、送信される際SSLというシステムによって暗号化され、保護されていますのでご安心ください。

ご注文について

商品内容(数量・発送先など)を間違えて注文してしまいました。どうしたらよいですか?
商品の発送前でしたら変更が可能です。お手数ですが、メールかお電話にてご連絡をお願いいたします。変更に伴い、料金等が変更になる場合は、正式な金額をおってメールにてご連絡させていただきます。
受注確認メールが届きません。どうしてですか?
迷惑メールの設定やフォルダ振り分け設定、迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ドメイン指定受信の設定をされている方は、「@po.synapse.ne.jp」からもメールを受信できるように設定をお願いいたします。
問い合わせをしたのに連絡がありません。どうしてですか?
営業時間外の問い合わせは、翌日の営業時間内にご連絡いたします。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
パソコンが苦手なので、電話で注文してもよいですか?
もちろん大丈夫です。お電話、FAX、郵送等でのご注文も承っております。
商品の追加・変更はできますか?
商品の発送前でしたら変更が可能です。お手数ですが、メールかお電話にてご連絡をお願いいたします。変更に伴い、料金等が変更になる場合は、正式な金額をおってメールにてご連絡させていただきます。
領収書は発行してもらえますか?
ご希望の方には発行いたします。【備考欄】に領収書希望とご記入ください。

梱包・発送について

どんな梱包で届きますか?
商品を箱につめた後、掛紙をして発送しております。熨斗(のし)も無料で承ります。
梱包見本
のし、メッセージカードは無料ですか?
のし、メッセージカードは無料です。メッセージカードの内容は【備考欄】にご記入ください。
複数の商品を注文したのですが、それぞれ別梱包にできますか?
可能です。【備考欄】にその旨をご記入ください。
ただし、ショッピングサイトのシステム上、送料計算が誤って表記されることがあります。この場合、正式な送料は別途メールでご案内いたしますのでご安心ください。
ラッピング包装は可能ですか?
可能です。無料で承ります。ご注文フォームにて「ラッピング希望」をお選びいただける項目がございますのでご指定ください。
送料別商品を送料無料商品に同梱すると、送料無料になりますか?
発送方法(常温・冷蔵・冷凍)が同一の場合は、送料無料となります。
発送方法が異なる場合は、別途送料がかかります。
注文した日からどれくらいで商品は届きますか?
ご指定の無い場合は、注文日より6日以内に準備が出来次第、発送いたします。
配送日、配送時間は指定できますか?
ご指定のご希望は、【ご注文日+6日】以降より可能となります。
時間指定は午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18時〜20時、20時〜21時となります(運送会社は弊社で選択します。20〜21時はヤマト運輸よりお届けいたします)。

返品・キャンセルについて

注文のキャンセルはできますか?
発送前でしたらキャンセルは可能です。営業時間内に電話にてご連絡ください。
返品はできますか?
お客様のご都合による返品は、生もののため、お受けいたしかねます。不良品・誤納品につきましては、商品到着後3日以内にご連絡いただき、その日にご返送ください。
返品をした場合の返金はどのようにされますか?
不良品の返品・交換時に発生する返送料は、弊社で負担いたします。

会員登録・メルマガ登録について

メルマガ登録をしたいのですが、どうしたらよいですか?
トップページの「メルマガ登録」バナーをクリックし登録してください。
会員登録をしたらどうなりますか?
次回のご注文分より、メールアドレス・パスワードを入力すればお客様情報の入力を省くことができます。また、お得な情報をメールでご案内いたしております。
会員登録メールアドレス・パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか?
「パスワードを忘れた方はこちら」から確認できます。
登録メールアドレスを忘れた方は、お電話にてお問い合わせください。
メルマガ配信を解除したいのですが、どうしたらよいですか?
メルマガの文中の中にある「メルマガ配信解除はこちらから」をクリックすれば、手続き画面に移動します。

ショッピングガイド

お支払いについて
クレジットカード、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換、銀行振込、郵便振替・集金がご利用いただけます。
■クレジットカード(手数料無料)
クレジットカード
■NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP
○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意 後払い手数料:200円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
配送について
【配送会社】
佐川急便・ヤマト運輸
【日時指定】
ご指定の無い場合は、注文日より6日以内に準備ができ次第、発送いたします。ご指定のご希望は、【ご注文日+6日】以降より可能となります。
【時間指定】
以下の時間帯よりお選びいただけます。
午前中/14〜16時/16〜18時/18時〜20時/19時〜21時
【送料】
地域別・クール便配送により異なります。送料込の商品には、別途、北海道・沖縄500円/ヤマト運輸発送300円がかかります。
梱包について
商品を箱につめた後、掛紙をして発送しております。熨斗(のし)、ラッピング、メッセージカードも無料で承ります。
梱包見本
返品・交換について
食品ですので、返品はお受けできません。万が一不良品や誤納品などがありましたらご連絡ください。不良品の返品・交換時に発生する返送料は、弊社で負担いたします。 商品到着後3日以内に弊社に返送下さい。

※商品発送後のキャンセルはお受けできません。
お問い合わせについて
株式会社ケイオーホテル企画 平塚屋

TEL 0996−73−1525(電話受付9:00〜17:00)
FAX 0996−73−1528(24時間受付)
メールでのお問い合わせはこちら

※火曜、年末年始はお休みをいただいております。
※日曜は発送のみ休みとなります。
個人情報の取扱いについて
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